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flowmon Progress

Flowmon Ver.8.02.07における不具合につきまして

公開日：2017年9月8日

この度Flowmon Network社より、FlowmonVer.8.02.07におきまして、稀にプロファイルへアクセスが
できなくなる現象が発生するとの報告がございましたのでご案内いたします。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、以下に記載しております確認手順にて
状況をご確認いただき、該当される場合は、お早めにFlowmonをver.8.02.13以上へバージョンアップしていただきますよう強くお勧めいたします。

発生する現象

稀にプロファイルにアクセスができなくなる場合がございます。
※収集された全ソースデータの消失はございません。
※現象発生時は復旧作業が必要となるため、弊社までご連絡ください。

対象のお客様

Flowmonコレクタ／プローブのバージョンがver.8.02.07のお客様。
※ご利用のFlowmonのバージョンは、以下の手順にてご確認ください。

■Flowmonのバージョンのご確認手順
  1. ブラウザよりFlowmonの管理画面へアクセスします。
  2. [コンフィグレーションセンター]＞[バージョン]を表示し、表示されました画面にて
    Flowmonのバージョンをご確認ください。

当不具合への対処方法

Flowmonのバージョンが該当するお客様は、お早めにバージョンアップを行っていただきますよう
強くお勧めいたします。
作業時間はおよそ30分ですが、再起動を伴うため、ダウンタイムとして約1時間が想定されます。
また予め以下の情報についてのバックアップを行われますことをお勧めいたします。

※Flowmonの設定情報のバックアップ手順はこちらをご参照ください。

バージョンアップ手順

1.バージョンアップモジュールを入手します。
以下のサイトよりver.8.02.13またはver.8.03.05バージョンアップモジュールをダウンロードします。 ※2017/9/8時点での安定版の最新バージョンは、ver.8.03.05です。
※本不具合はver.8.02.13にて修正されております。
※ver.8.03.05は、ver.8.02.13までのバージョンとやや画面のデザインが異なります。
2.バージョンアップモジュールの適用
  1. [コンフィグレーションセンター]＞[バージョン]の「インストール/アップデートパッケージ」を
    クリックします。
  2. 入手したバージョンアップモジュールを選択し、「開く」をクリックしてバージョンアップモジュールを適用します。
※バージョンアップ時、自動的に再起動が行われます。
※バージョンアップ中、及び再起動中はFlowの生成、収集は行われません。
3.バージョンの確認
バージョンがver.8.02.13もしくはver.8.03.05にバージョンアップしていることを確認します。

本件に関するお問い合わせ先

Flowmon保守サポート
flowmon-support@orizon.co.jp（平日9:00-17:00）