Flowmon 保守サービスについて
Flowmon製品には、物理アプライアンス製品とバーチャルアプライアンス製品があります。
物理アプライアンス製品の保守サポートには、ハードウェアサポートおよびソフトウェアサポートが含まれ、
バーチャルアプライアンスにはソフウェアサポートのみが含まれます。
また、Flowmon物理アプライアンスのハードウェア障害時には、日本国内のハードウェア保守業者による
サポートが受けられます。
ソフトウェアサポート
受付時間
平日(祝日、年末年始を除く、月~金)の9時~17時
サポート内容
- ソフトウェア障害対応
- アップデート(バージョンUP、バグフィックスなど)サポート
- 新機能およびアップグレードに関する問い合わせ
- マニュアル記載内容に関する技術サポート
初期導入構築支援等は、有償サービスとなります。
また、ソフトウェアサポートにはオンサイトは含まれません。
受付窓口
オリゾンシステムズ株式会社
ハードウェアサポート(ハードウェア保守業者によるオンサイト)
オンサイト対応時間
平日(祝日、年末年始を除く、月~金)の9時~17時
サポート内容
- ハードウェア障害問い合わせ対応
- 翌営業日対応オンサイト保守サービス
受付窓口
オリゾンシステムズ株式会社
保守サポートサービスのハードウェアサポートは、購入から5年間までとします。
6年延長サポートは受けられませんので、リプレイスをご検討ください。
ソフトウェアおよびハードウェアのさらに詳しい保守サポート内容に関しましては、お問い合わせください。
- お見積依頼、お問い合わせはこちらからどうぞ
- 03-6205-6082
- 平日AM9:00~17:30(土日、祝祭日、年末年始、および弊社が定める定休日を除く)