Flowmon 保守サービスについて

Flowmon製品には、物理アプライアンス製品とバーチャルアプライアンス製品があります。
物理アプライアンス製品の保守サポートには、ハードウェアサポートおよびソフトウェアサポートが含まれ、
バーチャルアプライアンスにはソフウェアサポートのみが含まれます。
また、Flowmon物理アプライアンスのハードウェア障害時には、日本国内のハードウェア保守業者による
サポートが受けられます。

ソフトウェアサポート

受付時間

平日(祝日、年末年始を除く、月~金)の9時~17時

サポート内容

  • ソフトウェア障害対応
  • アップデート(バージョンUP、バグフィックスなど)サポート
  • 新機能およびアップグレードに関する問い合わせ
  • マニュアル記載内容に関する技術サポート

初期導入構築支援等は、有償サービスとなります。
また、ソフトウェアサポートにはオンサイトは含まれません。

受付窓口

オリゾンシステムズ株式会社

ハードウェアサポート(ハードウェア保守業者によるオンサイト)

オンサイト対応時間

平日(祝日、年末年始を除く、月~金)の9時~17時

サポート内容

  • ハードウェア障害問い合わせ対応
  • 翌営業日対応オンサイト保守サービス

受付窓口

オリゾンシステムズ株式会社

保守サポートサービスのハードウェアサポートは、購入から5年間までとします。
6年延長サポートは受けられません。
ソフトウェアサポートについては6年以上の保守サポートが受けられます。
ソフトウェアおよびハードウェアのさらに詳しい保守サポート内容に関しましては、お問い合わせください。

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  • 03-6205-6082
  • 平日AM9:00~17:30(土日、祝祭日、年末年始、および弊社が定める定休日を除く)