Amazon Web Services（以下、AWS）マネージドサービスは、AWS（EC2、S3）のインスタンスを対象とした非常にシンプルな監視・保守サービスです。

サービス特長

1.AWSのインスタンス（仮想サーバ）に特化したマネージドサービス

AWSのインスタンス（仮想サーバ）に特化し、監視と保守作業のみ行います。

2.24時間365日対応の障害対応

AWS障害時のインスタンス再起動は24時間365日対応で対応し、早期復旧を支援します。

3.関連サービスとの組み合わせで、カスタマイズも可能

関連サービスを組み合わせることで、AWSのインスタンスだけでなく、OS、ミドルウェア、アプリケーション（パッケージ・個別開発）とシステム全体の対応も可能です。

サービス内容

サービス対象

AWS（EC2、S3）のインスタンスを対象とします。
※インスタンス上のOS、ミドルウェア、アプリケーション（パッケージ・個別開発）は対象外です。

サービス内容

対応時間

料金

料金は、対応時間と対象となる機器台数、オプションの有無により、お見積りいたします。
また、サービスのカスタマイズをご要望の方もお気軽にお問い合わせください。

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関連サービス

サーバ運用保守サービス

サーバの運用支援、保守作業を実施します。

アプリケーション保守サービス

個別に開発したアプリケーションの保守作業を実施します。

システム監視サービスは、当社監視システムより、お客様システムの監視を行うサービスです。
URL監視、死活監視、リソース監視等、豊富な監視メニューを提供しております。

サービス特長

1.監視環境は弊社よりご提供

監視を行うには、監視環境の準備が必要です。
監視サーバは当社設置のサーバを利用するため、お客様で用意する必要がありません。
※回線はお客様のご負担となります。
※お客様システムと当社監視センターのVPN構築が必要です。

2.アラート検知後の対応フローも相談に応じます

アラート検知後、メールまたは電話（オプション）でご連絡しますが、
お客様のご要望に応じたフローについてもご相談に応じます。

3.関連サービスとの組み合わせで、監視から障害対応まで実施

サーバ運用保守サービス、ネットワーク運用保守サービスと組み合わせることで
障害検知から復旧対応まで一括で実施し、早期復旧をご支援します。

サービス内容

対応内容

• システム監視
• アラート検知後のメール連絡

対応時間

• 24時間365日

対象機器

• サーバ
• ルータ
• その他SNMPに対応した周辺機器

監視内容

• 死活監視（ping監視）
• URLレスポンス監視
• リソース監視

アラート検知後の対応

• メール
• 電話（オプション対応）
※お客様のご要望に応じたフローについてもご相談に応じます。

オプション

• アラート検知後の電話連絡
• 月次レポート作成（当月の監視状況のサマリーをまとめてご報告いたします）

料金

料金は、対象となる機器台数、オプションの有無により、お見積りいたします。

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関連サービス

サーバ運用保守サービス

サーバの運用支援、保守作業を実施します。

ネットワーク運用保守サービス

ネットワークの運用支援、保守作業を実施します。

サービス特長

1.アプリケーションに関するお問い合わせ窓口を用意

アプリケーションの仕様に関するお問い合わせ窓口を設置いたします。

2.Webシステム、クライアントサーバ型に対応

アプリケーションにも、様々な形態がありますが、Webシステム、クライアントサーバ型の制限は
ございません。

3.他社が開発したアプリケーションも対応

他社が開発したアプリケーションも対応は可能ですが、事前のソース解析費用が発生いたします。

4.アプリケーションの改修も対応（オプション）

ご利用のアプリケーションについて機能追加等のご要望がございましたら、システム改修も可能です。
※当サービス内容には含まれておりません。別途お見積対応です。

サービス内容

基本サービス内容

オプション

料金

料金は、アプリケーション内容をヒアリングさせていただき、お見積りいたします。
お気軽にお問合せください。

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関連サービス

システム開発サービス

お客様のご要望に合わせて、システム開発を行います。

サービス特長

1.ネットワーク機器だけでなく、ネットワーク全体も選択可能

当サービスはルータやスイッチ（HUB）等のネットワーク機器を対象としますが、
ご要望に応じて「ネットワーク全体」も含めることが可能です。
※「ネットワーク全体」も、ネットワーク機器と同様に料金発生の対象となります。

●ネットワーク機器の場合

ネットワークにトラブルが発生した場合、対象機器に問題がなければ対応完了となります。

●ネットワーク全体の場合

ネットワークにトラブルが発生した場合、様々な観点からの一次切り分け、原因追及作業を
実施します。

2.対応時間は2パターンをご用意。24時間365日対応も可能

平日9:00～17:30プランと24時間365日プランをご選択いただけます。
※サーバ運用支援の対応はプランに関わらず、平日9:00～17:30対応です。

3.マルチベンダー対応

複数のメーカーに対応できるマルチベンダー対応が可能です。

• YAMAHA
• Cisco
• Juniper Networks
• フォーティネット
※その他実績ございます。

サービス内容

基本サービス内容

オプション

料金

料金は、対応時間と対象となる機器台数、オプションの有無により、お見積りいたします。
また、サービスのカスタマイズをご要望の方もお気軽にお問い合わせください。

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関連サービス

インフラ構築サービス

お客様のご要望に合わせて、サーバ、ネットワークの構築を行います。

サービス特長

1.「サーバ運用支援」と「サーバ保守」、両方引き受けます！

当サービスには、「サーバ運用支援」と、「サーバ保守」が含まれており、両方任せることで、
ITシステム担当者様のサーバ管理の負荷を軽減可能です。

●サーバ運用支援

対象サーバに関する問い合わせ窓口の設置、機器管理で対象機器のサポート期限を管理等、
システム運用を支援いたします。

●サーバ保守

トラブル発生時の一次切り分け、各メーカへの問い合わせ代行、復旧作業代行を実施いたします。
※復旧作業は、バックアップからのリストアを想定しています。

2.対応時間は2パターンをご用意。24時間365日対応も可能

平日9:00～17:30プランと24時間365日プランをご選択いただけます。
※サーバ運用支援の対応はプランに関わらず、平日9:00～17:30対応です。

3.マルチベンダー対応

複数のメーカーに対応できるマルチベンダー対応が可能です。
※自作機のサーバはお受けできない場合がございます

4.豊富な対応実績

2003年より当サービスを開始し、10年以上の経験と、250社以上の導入実績があります。
これまでのノウハウでスピーディーな対応を実現します。

【対応システム実績】

• ActiveDirectory
• ファイルサーバ
• バックアップサーバ
• WSUSサーバ
• ウイルス対策サーバ（統合型）
• Webサーバ
• メールサーバ（Exchage）
※その他実績ございます。

サービス内容

基本サービス内容

オプション

制限事項

• ハードウェア修理は行いません。サーバの安定稼動のため、メーカ保守の加入を推奨しております。
• OS、ミドルウェア、アプリケーション（パッケージ）は、各メーカのサポートに問い合わせ代行を
  行います。
• 各メーカの問い合わせは、お客様のメーカサポート契約状況に則って対応いたします。

料金

料金は、対応時間と対象となる機器台数、オプションの有無により、お見積りいたします。
また、サービスのカスタマイズをご要望の方もお気軽にお問い合わせください。

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関連サービス

インフラ構築サービス

お客様のご要望に合わせて、サーバ、ネットワークの構築を行います。