OpManager構築サービス内容



OpManager構築サービスでは、弊社が構築するだけでなく、お客様ご自身で導入する場合の支援サービスも提供しております。
お客様の要望にあわせたプランで、OpManagerのスムーズな導入をサポートいたします。


導入支援サービス（お客様の自社導入をサポート）

導入支援サービスは、お客様にて自社導入を行う際の疑問点や不安な点を相談できるサービスです。
設計時のノウハウ提供や構築時のQA対応を実施いたします。
※弊社は設計、構築を実施いたしません。

サービス内容

◆基本サービス
お打ち合わせ（1回/最大2時間程度）
サービス開始時にお客様のシステム環境の把握やご要望のヒアリング等を行います。
対応時間：平日9:00～17:00

QA対応（最大15件まで）
電話・メールで設計や導入に関する問い合わせ対応を実施します。
受付対応時間：平日9:00～17:00
※自社ナレッジに基づき回答いたします。
※ベンダへの問い合わせ代行は行いません。
◆オプション
オンサイト支援（訪問時間：1回あたり最大4時間程度）
お客様先へ訪問し、対応します。
訪問対応時間：平日9:00～17:00（即日の訪問対応不可）
※弊社は設計、構築作業は実施いたしません。

ドキュメント提供
  • パラメータシート（ブランク）
  • 汎用操作手順書
    • ※ドキュメントのみの提供は行っておりません。

サービス対応期間

サービス開始日より30日間

前提条件

  • ゾーホージャパン株式会社の「OpManager」の使用を前提としております。
  • 当サービスはOpManagerの導入前のお客様を対象とします。既に導入を開始しているお客様はご利用いただけません。
  • サービス開始までに機器およびソフトウェアの納品が完了していることを前提とします。
    ※機器およびOpManagerライセンスの購入に関するご相談も承ります。詳しくは、担当営業までお問い合わせください。
  • お打ち合わせ場所が首都圏（東京、神奈川、千葉）以外の場合は、別途諸経費を請求させていただきます。

フルアウトソース（弊社に全てお任せ）

フルアウトソースは、設計、構築、テストまで弊社が全て実施するサービスです。
お客様の要望に合わせて2つのプランを用意しており、迅速かつ確実に構築いたします。

Standard導入構築サービス

手軽に監視をはじめる方向けの導入構築サービスです。
標準的な監視項目を対象といたします。

Proffesional導入構築サービス

システムの不調を逃したくない方向けの導入構築サービスです。
詳細な監視項目や高度な機能を対象といたします。

サービス内容

Standard導入構築サービス、Professional導入構築サービス共に、お客様の要件のヒアリング、設計、導入作業を実施します。
StandardとProfessionalの違いは、監視設定項目とオプションです。詳しくは下表をご確認ください。

◆サービス比較表

設定項目 設定内容 Standard Professional
基本導入 基本サービスには以下の作業が含まれています。
事前ヒアリング、設計、基本導入、監視設定（※1）、現地教育、導入後のQA対応、成果物（※2）提出
※1：監視設定の内容は当表の監視設定の「〇」が付いている項目です。
※2：成果物はOpManagerのパラメータシート、テスト仕様書です。 		〇 〇
監視設定 死活監視 〇 〇
監視設定 パフォーマンス監視（トラフィック監視、IFポートポーリング監視） 〇 〇
監視設定 サービス監視（Windowsサービス監視、プロセス監視、URL監視） 〇 〇
監視設定 仮想ホスト監視(VMWareESX/Hyper-V) 〇 〇
監視設定 ログ監視(イベントログ監視、syslog監視、SNMPTrap監視、ファイル監視/フォルダ監視、ログファイル監視) × 〇
監視設定 品質監視（VoIP監視/WAN RTT監視） × 〇
アラート通知設定
（メール）		 障害発生時のメール通知を設定します。 〇 〇
アラート通知設定
（他システム連携通知）		 障害発生時に他システムと連携するよう設定します。（例：警告灯の鳴動など） × 〇
レポート設定 カスタムレポートやスケジュールレポートを設計/設定します。 × 〇
監視マップ設定 監視マップを作成します。（背景画像をご用意いただきます） オプション オプション
ジョブ設定 ITワークフロー機能の標準機能を用いてワークフローやアクション（タスク）を設定します。
※処理フロー資料をご用意いただきます。 		× オプション
SSL化 OpManagerのSSL (https)化対応を実施します。 オプション オプション
成果物 操作手順書
OpManagerの汎用操作をまとめた手順書をご提供します。		 オプション オプション
成果物 個別操作手順書
OpManagerのお客様環境に即した操作内容をまとめた手順書を作成してご提供します。		 オプション オプション
サービスの流れ
01

Step1：要件ヒアリング

お客様の環境や監視されたい内容をヒアリングします。
数段階に分けてヒアリングを進めOpManagerの設定内容をFIXします。
02

Step2：構築

Fixした設定内容にて、OpManagerの構築、監視設定をいたします。
※事前にOpManagerサーバ環境や通信が取れる確認をしていただきます。
03

Step3：テスト

OpManagerで監視値が取得できることや、実際に機器をシャットダウン/抜線しアラートメールが送信されることを確認します。
04

Step4：レクチャー

構築したOpManagerを用いて、OpManagerの運用オペレーター向けに操作や機能説明をいたします。
05

Step5：導入後サポート

弊社構築担当者にて、導入内容に関するサポートを実施いたします。
※サポートには期限があります

注意事項

ゾーホージャパン株式会社の「OpManager」の使用を前提としております。


よくある質問

対応エリアを教えてください。
日本全国対応可能ですが、お打ち合わせ場所が首都圏（東京、神奈川、千葉、埼玉）以外の場合は、別途諸経費が発生します。
機器やOpManagerライセンスの購入の相談もできますか？
はい。OpManagerのライセンスや機器販売も承ります。詳しくは、担当営業までお問い合わせください。
OpManager導入の途中でも、当サービスを利用可能ですか？
いいえ、当サービスはこれから導入を開始するお客様を対象としています。
導入支援サービスのQA対応時に、ベンダへ問い合わせを代行してくれますか？
いいえ、ベンダ（ゾーホージャパン株式会社）への問い合わせ代行は行いません。弊社ナレッジに基づき対応します。
導入支援サービスでオプションのみの利用は可能ですか？
いいえ、オプションのみの提供は行っていません。

お見積依頼・お問い合わせ

OpManager構築サービスは都度見積対応となります。お気軽にお問い合わせください。

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