ITサービスマネジメントソフト「ServiceDesk Plus」とは
ITIL準拠の社内向けサービスデスクツールです。インシデント管理、問題、変更管理、CMDB管理、レポート作成、ナレッジベース構築をトータルでサポートします。
ITIL準拠
ITIL に基づいた管理プロセスで、IT 運用管理の効率化を実現します。
操作しやすい画面設計
Webベースのわかりやすい画面で、直観的な操作が可能です。
低価格
61.2万円（5オペレータで運用の場合）～と低価格で導入可能です。
ServiceDesk Plusの導入はオリゾンシステムズへお任せください！
だから安心して任せられる1
ソリューションパートナー
当社は、ManageEngine製品のソリューションパートナーです。メーカであるゾーホー・ジャパン株式会社とは常に連携し、ライセンス販売、構築以外でも、セミナー・イベントの共催等、常に情報交換を行っております。
また当社は、ServiceDesk Plusだけでなく、OpManagerやその他の製品も対応可能です。
詳しくは「取扱製品ラインナップ」をご確認ください。
だから安心して任せられる2
豊富なノウハウと導入実績
10年以上、ServiceDesk Plusのライセンス販売、
導入支援を行っており、ServiceDesk Plusに関する幅広い知識と多数の導入実績を有しています。
また、当社でも運用保守・構築サービスを実施して
おり、製品知識だけではなく、ITサービスマネジメントに特化した豊富な導入実績を基に導入支援サービスを実施します。
こういったノウハウを生かし、ServiceDesk Plus
導入に関するセミナーも開催しています。
セミナーでは個別相談会も開催していますので、
ぜひ導入をご検討の方はご参加ください。
ServiceDesk Plus導入支援サービス内容
ServiceDesk Plus導入支援サービスは都度見積対応となります。お気軽にお問い合わせください。
| サービス名 | 作業内容 |
|---|---|
| 標準導入支援サービス | インシデント管理プロセス（リクエスト）を中心に導入支援作業を行います。 |
| Professional Edition導入支援サービス | インシデント管理プロセスに加え、資産管理機能の導入に関する支援サービスを行います。 【サービス内容】要件確認、導入設計支援（項目定義・マッピング）、構築、資産登録支援、データ移行支援、教育など |
| Enterprise Edition導入支援サービス | Professional Editionの内容に加え、ITIL®準拠機能（問題管理、変更管理、サービスカタログ等）についての導入支援サービスを行います。 【サービス内容】要件確認、導入設計支援、構築、資産登録支援、データ移行支援、教育など |
| リクエストデータ移行作業 | 現在運用中のインシデントデータを指定フォーマットにて提供いただき、ServiceDesk Plusに移行します。 【サービス内容】項目設計、項目マッピング、エクスポートフォーマット提供、データ移行 |
| 操作マニュアル作成 | 運用に応じて管理者向け／一般ユーザ向けの操作マニュアルを作成いたします。 |
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