社内システムのトラブルや運用方法でお困りではありませんか？

社内に「システム管理部」などの組織を持たない中堅・中小規模の会社様から、このようなお話を聞くことがあります。システムというものは、一度しっかり構築すれば大丈夫という性質のものではなく、構築後の「運用・保守」こそが大事なのですが、残念ながら「運用・保守」に対し、適切な策を講じていらっしゃる会社様は意外と少ないようです。

社内システムの「運用・保守」は、社内で一番ＩＴに詳しい管理部門などの方が「兼任」するには、かなり負担の多い仕事です。また、ＩＴ技術は想像以上のスピードで進化しますので、最先端の情報を追いかけるだけでも、それなりの時間や労力がかかります。

そこでオリゾンシステムズでは、下記のような３つのアウトソーシングサービスをご提供しております。社内の貴重な人材をＩＴ担当者として登用するよりも、コスト面および幅広いＩＴスキルで有益なご協力をお約束します！

ITアウトソーシングイメージ図

24時間のシステムダウン対策（運用・保守サービス）

社内システムのサーバ及びネットワーク機器を保守対策として、障害対応・定期訪問・セキュリティパッチ対応・オンラインサポートのできるヘルプデスクを実施し、御社のシステムを安全に守ります！また、現在使用中のサーバのデータイメージおよび各種機器の設定情報をバックアップしますので、万が一のトラブル発生時には、迅速なシステム復旧をお約束します。
なお、御社からお預かりした大切なシステムデータは、耐震・耐火・セキュリティに優れたデータセンタにて、責任を持って保管させていただきますので、どうぞご安心ください。

システム監視サービス

社内システムのサーバおよびネットワークを対象として、サーバのリソース（ＣＰＵ・ＨＤＤ・メモリ）やネットワーク機器を「24時間体制」で監視し、システムの障害の早期発見および、システム統計情報からの障害予見を実施します。社内システム監視に必要となる各種機器やソフトウェアは、弊社にてご用意させていただきますので、御社の既存システムにほとんど手を加えることなく「監視」を受けることが可能です。 さらに、監視による統計情報のデータ解析を行い、システムのリソース限界やシステム内の問題点および是正ポイント等を「月次レポート」としてご提出させていただきます。

ＰＣヘルプデスクサービス

「ＰＣが起動しない…」「ネットに接続できない…」など、クライアントＰＣの問題や疑問点などをオンラインサポートでただちに解決！また、「エクセルの表がうまく印刷できない…」など、ＰＣ上の一般的なアプリケーション（メールソフト・Webブラウザ・Office等）を含めてサポートする「ヘルプデスク」サービスを実施します。お客様からのご相談・ご質問・障害対応の窓口として、経験を積んだ専門のエンジニアを置いておりますので、電話・FAX・メール等でお気軽にご連絡ください。また、リモートデスクトップを利用した操作指導や、障害対応も行っております（電話等で問題が解決されない場合にご提供しております。ご使用中のＰＣに、特別なソフトウェアをインストールする必要はございません）。さらに、リモート環境でも問題が解決されない場合は、別途費用をいただき「訪問サービス」を実施しております。

定期訪問による保守サービス

特に問題が発生していない場合でも、「月に１度」は御社のシステム設置場所へ定期訪問をさせていただきます。目視によるシステムの確認、異臭の確認および各種ログの確認等を実施することにより、障害発生の予防とするためです。また、日々更新されるデータを収集し、データセンタにて大切に保管させていただきます。万が一、天災等でサーバが破損した場合にも、直近のデータの復元が可能となります。

アカウント管理サービス

社員が増える度に必要になる、メールやWindowsユーザ等のアカウント管理は、思いのほか手間のかかる作業です。弊社では、このようなアカウント管理を代行しております。