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Ubuntuサポートサービス

Ubuntuサポートについて

Ubuntu 弊社は、2009年9月にUbuntuのメイン・スポンサー企業であるCanonical社のシルバー・パートナーとなりました。 これにより、弊社はCanonical社のUbuntuサポートサービスを日本市場でご提供いたします。

Canonical社はUbuntuの商業サービスを提供する機構として2004年後半に設立され、 現在は世界23カ国に拠点を置き活動しています。同社はUbuntu開発プロジェクトの技術面・資金面における全面的な支援を行なっており、 オープンソースソフトウェアプラットフォームとしてのUbuntu製品の提供と高品質なサポートを行っています。

Ubuntuは、2004年10月のリリース以来、UbuntuはLinuxディストリビューションの中でもっとも広く使われているソフトウェアです。 同製品はオープンソースオペレーティングシステムの中心的なソフトウェアです。

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提供サービス

Standard Server Support
Ubuntu Desktop Support
Ubuntu Cloud support
Landscapeサービス

サービス内容

Ubuntu Server Standard Support

サービス内容 期間 価格(税別) 備考
Ubuntu Serverのインストレーションと基本的な設定および製品の障害に関するお問い合わせを承ります。 1年 ¥82,500 ●平日9:00-17:30 電話またはメールによるサポート
●管理対象サーバー1台あたりの価格
●Landscape利用料金を含む

サポート対象システム

Ubuntu Communityから提供されているUbuntu Server 8.04 LTS以降のバージョンまたはこれと同等のもの。
Technical specificationsで定義されるソフトウェア。(インストール関連)
・本サービスは法人のお客様のみのご提供とさせていただきます。

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Ubuntu Desktop Support

種別 サービス内容 期間 価格(税別) 備考
Starter Support 下記のお問合せに関するサポート
●インストールとシステムの基本設定
●セキュリティアップグレード
●OSアップグレード
1年 ¥6,000 ●平日9:00-17:30 メールまたは電話(インストレーションのみ)によるサポート
●管理対象デスクトップ1台あたりの価格
3年 ¥15,400
Advanced Support Starter Supportのサポート内容に加え、下記のお問合せに関するサポート

●インターネット、マルチメディア、生産性ソフト(Openoffice)、メールソフトの設定
●システム、ハードウェア、セキュリティに関するシステム管理設定
1年 ¥12,600 ●平日9:00-17:30 メールまたは電話(インストレーションのみ)によるサポート
●管理対象デスクトップ1台あたりの価格
3年 ¥32,200
Professional Support Advanced Supportのサポート内容に加え、下記のお問合せに関するサポート

●DBを含む高度なOpen Officeの利用、インスタントメッセージ、音声、ビデオ会議
●Windowsネットワークアクセス、デスクトップ仮想化、リモートデスクトップに関するシステム設定
1年 ¥24,000
3年 ¥61,400
PCヘルプデスクサポート Professional Supportのサポート内容に加え、弊社サポート担当者がサポート対象端末にリモート接続して調査、設定を行う。 1年 ¥36,000

サポート対象システム

Ubuntu Communityから提供されているUbuntu Desktop 8.04 LTS以降またはこれと同等のもの。
・本サービスは法人のお客様のみのご提供とさせていただきます。

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Ubuntu Cloud Support

サービス種別 サービス内容 期間 価格(税別) 備考
Cloud entry support Ubuntu Server 9.10に搭載されるクラウド構築機能 Eucalyptus のインストレーションと 設定に関する技術的サポートおよび障害に関するお問い合わせを承ります。 1年 ¥522,500 ●平日9:00-17:30 電話またはメールによるサポート
●5台までの物理サーバー
●25台までの仮想Ubuntuサーバー
●50件までのサポートケース
Cloud additional support Server 1年 ¥137,500 ●平日9:00-17:30 電話またはメールによるサポート
●物理サーバー 1台追加
●仮想Ubuntuサーバー 5台追加
●サポートケース 5件追加
Cloud Support Site Licence 1年 ¥9,900,000 ●平日9:00-17:30 電話またはメールによるサポート
●物理サーバー無制限
●仮想Ubuntuサーバー無制限
●500件のサポートケース

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Landscapeサービス

Landscapeは、Ubuntu ServerおよびUbuntu Desktopの管理を行うソフトウェアです。
本製品は、小規模システム向けのHosted Editionと大中規模システム向けの Dedicated Server Editionの2種類が用意されており、管理対象マシンに対して システム情報の参照、パッケージ管理、セキュリティアップデート、システムモニタリング、 アラート通知等の機能が利用可能です。

Landscape Hosted Edition
種別 製品機能 期間 価格(税別) 備考
Landscape Hosted Edition Canonical社がインターネット上に公開しているLandscape Serverに管理対象マシン(Ubuntu SererまたはUbuntu Desktop)を 登録することで、管理対象マシンのシステム構成やパッケージ更新等を一括して行うことができます。

1年 ¥16,500 ●シングルLandscapeアカウント
●管理対象マシン1台あたりの価格
Landscape Dedicated Server 拠点内に設置したLandscape Serverに管理対象マシン(Ubuntu SererまたはUbuntu Desktop)を登録することで、 管理対象マシンのシステム構成やパッケージ更新等を一括して行うことができます。 1年 ¥1,100,000 ●Landscape Server 2台までの電話またはメールによる24時間365日サポート(88万円)
●Landscape Server初期導入(22万円)
●オプション:管理対象マシン1台あたりの価格 (16,500円)

(※)本サービスは法人のお客様のみのご提供とさせていただきます。

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ソリューション

デスクトップ仮想化ソリューション

Ubuntuサーバをベースに仮想デスクトップ環境を構築します。 本ソリューションを導入することで、企業内のデスクトップ全保有コスト(TCO)や情報漏洩リスクを低減します。

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ITマネージドサービス

サーバ運用保守/監視サービス

従来のサービスに加え、Ubuntu Serverの運用/保守/監視サービスを新たに提供します。

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デスクトップヘルプデスクサービス

Ubuntu Desktopに関するソフトウェアの一般的な利用方法、ライセンスについてのご相談等のお客様窓口です。 従来のサービスに加え、Ubuntu Desktopのヘルプデスクサービスを新たに提供します。

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構築支援サービス

豊富なノウハウを持つ技術員がUbuntuシステムの設計、構築、運用をトータルでサポートし、最適なソリューションを提供いたします。

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お知らせ

・「運用監視ソリューション」を近日販売開始予定です。


関連リンク

  ・Canonical Ltd. http://www.canonical.com/
  ・Ubuntu Comunity(US) http://www.ubuntu.com/
  ・Ubuntu Partners http://webapps.ubuntu.com/partners/solution/

お問い合わせ窓口